《呂氏春秋•貴公》記載了這樣一個(gè)發(fā)人深省的故事:有一個(gè)楚國(guó)人丟了一張弓,而不去尋找。有人問(wèn):“你為什么不去把弓找回來(lái)呢?”這個(gè)人回答說(shuō):“楚國(guó)人丟的東西,楚國(guó)人揀到,我又何必去找?”孔子聽(tīng)說(shuō)這事以后,說(shuō):“如果把‘楚國(guó)’去掉就更好了!崩献又篮笳f(shuō):“把‘人’字也去掉就是‘至公’了!”
這個(gè)故事清楚地指出了“貴公”的四個(gè)層次:私、族道、人道、天道。私者把弓視為自己一人占有的財(cái)物,族道把楚國(guó)人這個(gè)群體看作一個(gè)利益共同體,人道把人類社會(huì)當(dāng)作“我的利益分享者”,天道則不僅把人類,而是把世間萬(wàn)物以一種同樣的目光視之,并尊重所有萬(wàn)物的利益
,并把它們的利益看成是自己的利益。 由此,我不禁想起一個(gè)人們耳熟能詳?shù)牡渚洌旱玫蓝嘀,失道寡助!在這里,“道”為何物?公道正是其中一“道”。對(duì)現(xiàn)代品牌營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),“得道多助,失道寡助”實(shí)際點(diǎn)出了品牌成功的基本規(guī)則。
結(jié)合不同層次的“公道”,我們可以推出這樣的結(jié)果:行私道者,寡助;得族道者,族助之;得人道者,人助之;得天道者,天助之。因此,古人有“治身于治天下先”,儒家有“內(nèi)對(duì)外王”的總結(jié)。
這種規(guī)則幾乎在所有的領(lǐng)域都具有相當(dāng)重要的準(zhǔn)確性和可資借鑒的作用。正如人們常說(shuō)的“盜亦有道”,大凡成功之“盜”,必有其“道”。盜之道實(shí)際上是族道層面上的具體實(shí)施,也就是說(shuō),在某一個(gè)小利益團(tuán)體內(nèi)實(shí)行“公道”,但從更廣泛的環(huán)境來(lái)看,它與“人道”、“天道”的相背使“有道之盜”只能獲得小的族群內(nèi)的多助,而在整個(gè)人類社會(huì)中處于寡助之憂。
回過(guò)頭來(lái)看我們身邊的人,有些人在家庭之內(nèi)“至公”,而在與“外人”的關(guān)系處理上,卻錙銖必較,結(jié)果家庭成員對(duì)其支持,而難以得到其他社會(huì)力量的助力。也有些人即使對(duì)家庭內(nèi)部人員也同樣斤斤計(jì)較,結(jié)果往往眾叛親離。這正是族道與私的典型表現(xiàn)。
盡管形態(tài)不同,企業(yè)作為與家庭、家族類似的社會(huì)個(gè)體,在公道水平上的表現(xiàn),同樣也遵循了類似的規(guī)則。
企業(yè)品牌的本質(zhì)是對(duì)社會(huì)資源的占有能力。也就是說(shuō),企業(yè)塑造品牌的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最大化的“多助”形勢(shì),使企業(yè)在這種“多助”中獲得“東風(fēng)”。品牌需求的一個(gè)基本現(xiàn)實(shí)條件是:任何一個(gè)企業(yè)的自身資源都是不充分和欠缺的。這種現(xiàn)實(shí)條件要求企業(yè)獲得更多的外部資源,才能更好地生存和發(fā)展。因此,“多助”是品牌的終極目標(biāo),也是企業(yè)規(guī);l(fā)展的必由之路。
需要指出的是,大多數(shù)人或企業(yè)往往處于族道的水平,而難以升華到“人道”與“天道”層面,這使個(gè)人或企業(yè)在發(fā)展到一定的影響力和規(guī)模時(shí)遇到前所未有的阻力,難以繼續(xù)發(fā)展。而族道也是一個(gè)多層面的概念,小到家庭,大到一個(gè)社會(huì)人群,不同的社會(huì)個(gè)體在族道層面上也會(huì)有很大的差異。
一些傳統(tǒng)家族企業(yè)只是把家族作為一個(gè)利益分享群體,使得它能獲得家族支持,而難以獲得更加廣泛的社會(huì)支持。也有一些企業(yè)注視了企業(yè)內(nèi)部群體的利益,而漠視了合作伙伴、客戶及其他人的利益,而同樣存在著發(fā)展困境。聯(lián)想曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)地強(qiáng)調(diào)其與合作伙伴的“多贏”政策,這意味著,它把族道的范圍擴(kuò)大到了合作伙伴層面。類似地,一個(gè)國(guó)家過(guò)度強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和提高物質(zhì)豐富程度,而對(duì)環(huán)境惡化采取漠視的態(tài)度,結(jié)果導(dǎo)致通人道而失天道,帶來(lái)的“天罰”也并不鮮見(jiàn)。
對(duì)徽商了解的人都知道,徵商成功的一個(gè)關(guān)鍵是把家族視為利益共同體,實(shí)現(xiàn)了比同時(shí)代商人更高層次的族道,從而獲得了商業(yè)上的巨大成功。
在企業(yè)品牌建設(shè)中,“品牌包裝”是一個(gè)非常容易誤導(dǎo)人的用語(yǔ)。很多人用諸如“品牌包裝”、“公關(guān)炒作”之類的用語(yǔ)暗示人們:品牌可以殼存,公關(guān)可以用口水構(gòu)建。如果深刻地理解品牌的內(nèi)涵,我們認(rèn)為品牌傳播和公關(guān)傳播是一個(gè)更加客觀的市場(chǎng)用語(yǔ)。
在對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知中,我們的一個(gè)基本觀點(diǎn)是:無(wú)皮之毛是沒(méi)有價(jià)值的,只有皮毛兼?zhèn)洳攀怯行У钠放浦。所謂“品牌包裝”的神話往往只是一種噱頭或回光返照式的希望。
中國(guó)政府提出“和諧社會(huì)”的發(fā)展目標(biāo)從一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境創(chuàng)造性地提出了政府使命,這對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)是可借鑒的極好思路:構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展而言同樣重要。而和諧的最基本規(guī)則正是“得道多助”的古訓(xùn)。
當(dāng)然,作為企業(yè)的具體執(zhí)行者,這種戰(zhàn)略判斷常常受到具體細(xì)節(jié)的巨大影響。在推行以“多助”為目標(biāo)的過(guò)程中,企業(yè)不可避免地會(huì)遇到種種挫折:生存壓力、員工觀念不認(rèn)同、合作伙伴的離去等等。這些具體執(zhí)行的過(guò)程中所碰到的問(wèn)題常常會(huì)影響企業(yè)管理者的客觀判斷,并改變?cè)瓌t,結(jié)果導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行的嚴(yán)重變形。就像在股市中,能夠真正堅(jiān)持判斷和決策原則的人永遠(yuǎn)只是少數(shù),因?yàn)榧?xì)節(jié)的不間斷變化使人們對(duì)自己的原則產(chǎn)生懷疑,就像人們?cè)诳吹侥承┎还纳鐣?huì)現(xiàn)象后就會(huì)質(zhì)疑:好人真的會(huì)有好報(bào)嗎?好的企業(yè)思想能帶來(lái)好的收益嗎?所有英特爾的總裁提出了“只有偏執(zhí)狂才能生存”的驚世之語(yǔ):能在紛繁的社會(huì)關(guān)系中堅(jiān)持原則、理想和目標(biāo),而不隨波逐流者正是偏執(zhí)狂的基本特質(zhì)。
企業(yè)是一個(gè)三節(jié)棍,要讓第三節(jié)和第一節(jié)保持一致的方向幾乎是不太可能的事。理想化的道在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中并不可能存在,盡管如此,公道的更高水平仍然是企業(yè)發(fā)展和品牌擴(kuò)張的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
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